A votre service

De formation hôtelière, j’ai travaillé plus de 15 ans Hôtellerie-Restauration en Suisse, en occupant des fonctions diverses (Ressources Humaines, Comptabilité, Gestion et Management)

Après quelques années en tant que responsable des Ressources Humaines d’une clinique privée lausannoise, j’ai décidé de quitter le monde de l’entreprise pour faire le plus beau métier du monde et concrétiser un vieux rêve : ouvrir une maison d’hôtes et m’adonner à mes multiples passions (photographie, voyage, randonnée, écriture).

Depuis le 1er avril 2012, je me consacre exclusivement à ma maison d’hôtes, la passion de l’hospitalité.

En parallèle, je me sensibilise aux enjeux du E-tourisme en suivant diverses formations marketing & tourisme et je me suis particulièrement intéressée à la communication digitale.

Véritable couteau suisse dans les métiers de l’hôtellerie & tourisme et passionnée par l’ère du 2.0, mes activités socio-professionnelles s’articulent autour de mes passions et valeurs :

  • Hospitalité : j’accueille mes hôtes aux 4 saisons pour le plaisir de faire plaisir et partager avec eux les secrets de ma vallée.
  • E-tourisme :   ambassadrice de ma destination, j’anime les réseaux sociaux de l’Office du Tourisme. J’interviens également lors de rencontres et conférences pour partager mon expérience numérique. J’organise des ateliers coaching pour les partenaires touristiques.
  • Bloguer : la photographie et l’écriture sont mes hobbies, tout comme la randonnée et le voyage. J’écris sur plusieurs blogs et raconte mes voyages, mes escapades, mes découvertes tout azimut.

 

Après 6 ans de riches échanges et de rencontres passionnantes dans l’univers du tourisme et de l’hôtellerie, je mets mon expérience à votre service.

Je vous propose mes talents d’animatrice numérique et vous accompagne dans la valorisation de votre entreprise.

  1. Accompagnement aux porteurs de projets d’hébergement (maison d’hôtes et petite structure hôtelière) : je vous conseille dans votre stratégie de communication et de distribution 
  2. Conseils et sensibilisation E-tourisme : je suis à votre disposition pour définir vos attentes et élaborer votre stratégie digitale selon votre budget et vos besoins.
  3. Gestion de votre E-reputation : Je surveille vos avis et rédige pour vous la réponse en fonction de vos critères. Une véritable opportunité à saisir pour valoriser votre établissement et augmenter votre chiffre d’affaires.
  4. Animation de vos réseaux-sociaux : Les réseaux sociaux sont incontournables dans votre relation clientèle. Vous êtes noyés dans la jungle du social media. Je vous aide à appréhender ces outils et vous propose mes services de Community Manager. En fonction de vos besoins, je prends la main sur votre page facebook pour un mois ou plus !
  5. Valorisation de votre entreprise : je vous aide à améliorer votre visibilité sur le web et vous accompagne dans les différentes étapes à entreprendre pour augmenter votre présence et développer votre chiffre d’affaires.
  6. Gestion de votre relation clientèle : vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Je vous accompagne dans le processus de fidélisation de vos clients afin d’augmenter votre taux d’occupation.
  7. Amélioration de vos écrits ( mail, support, brochures…) : soignez votre communication avec une attention particulière sur vos textes. Je vous aide à mieux comprendre les enjeux de la communication. Suggérer pour mieux vendre vos prestations.

 

Contactez-moi !

Vous avez une question, un projet ? Faisons connaissance et définissions ensemble vos attentes. Nous parlerons de vos perspectives de manière conviviale afin de comprendre vos attentes et besoins. Je vous établirai une offre de suivi personnalisé (sans engagement).

Vous aimeriez vous libérer de certaines taches  administratives ?  (répondre à vos avis, animer votre page facebook…  )  Contactez-moi pour élaborer un devis sur mesure.

Tarif horaire : Fr. 80.- (encaissement minimum Fr. 50.-)

Forfait mensuel dès Fr. 300.-